INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI (Ns. rif.: DOC 05 – Ed. 0 Revisione 1.0 del 15.12.2018)
Regolamento UE 2016/679 GDPR
La presente Informativa Le fornisce dettagliate informazioni riguardo alla protezione dei Suoi dati personali da parte di Biochem S.r.l., P.IVA 03851211213, con sede legale in Via Nazionale delle Puglie, 294, 80026 – Casoria (NA), in qualità di titolare del trattamento.
Biochem S.r.l. è responsabile, in quanto titolare, della raccolta e del trattamento dei Suoi dati personali in relazione alle sue attività.
Lo scopo della presente Informativa sulla Protezione dei Dati è quello di consentirLe di conoscere:
- quali dati personali vengono raccolti su di Lei in quanto già cliente acquisito o in quanto potenziale cliente interessato ai servizi che Biochem S.r.l. propone;
- le ragioni per cui Biochem S.r.l. usa e condivide tali dati;
- quanto a lungo li conserva;
- quali sono i Suoi diritti e come può esercitarli.
Ulteriori informazioni potranno esserLe fornite, ove necessarie, al momento della richiesta di uno specifico servizio.
- QUALI SUOI DATI PERSONALI TRATTIAMO?
Biochem S.r.l. raccoglie e usa i Suoi dati personali nei limiti di quanto necessario nel contesto delle attività da svolgere, inclusi:
- dati identificativi (ragione o denominazione sociale; nome e cognome delle persone fisiche);
- dati di contatto (indirizzo sede: indirizzo e-mail, numero di telefono);
- situazione fiscale (per esempio, codice fiscale, dati relativi all’attività economica o commerciale).
Non vengono mai richiesti dati personali relativi alle Sue origini razziali o etniche, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, appartenenza sindacale, dati genetici o dati relativi al Suo orientamento sessuale, a meno che non sia richiesto in base a un obbligo di legge.
- CASI SPECIFICI DI RACCOLTA DEI DATI PERSONALI, INCLUSA LA RACCOLTA INDIRETTA
In talune circostanze, Biochem S.r.l. potrebbe raccogliere e usare dati personali di soggetti con cui ha, potrebbe avere o ha avuto un rapporto diretto come:
- Clienti prospect
Per taluni motivi, potrebbero essere anche raccolte informazioni su di Lei nonostante non sia ancora instaurato un rapporto diretto con Biochem S.r.l.
Questo può accadere per esempio quando il Responsabile Marketing di Biochem S.r.l. effettua ricerche di potenziali clienti sui motori di ricerca.
3. PERCHÉ E SU QUALI BASI UTILIZZIAMO I SUOI DATI PERSONALI?
a) Per eseguire un contratto di cui è parte o adottare misure precontrattuali su Sua richiesta prima della conclusione di un contratto con Lei
Biochem S.r.l. utilizza i Suoi dati personali per concludere ed eseguire i contratti, ivi compreso per:
- valutare se è possibile offrirLe un servizio e a quali condizioni;
- fornirLe informazioni riguardanti i servizi offerti;
- pianificare e gestire gli appuntamenti necessari alla rilevazione di particolari informazioni utili all’erogazione del servizio;
- pianificare e gestire gli appuntamenti periodici utili al supporto delle attività oggetto del servizio;
- gestire la risoluzione di eventuali problematiche o nuove necessità e assisterLa nonché rispondere alle Sue richieste ed eventuali reclami ;
- gestire la fatturazione.
b) Per un miglioramento continuo
Biochem S.r.l. utilizza i Suoi dati personali al fine di implementare e sviluppare la qualità dei servizi che può offrire, per migliorare la propria gestione dei rischi, incluso quanto segue:
- controllo della produttività;
- controllo della qualità dei servizi (anche attraverso sondaggi sul grado di soddisfazione del cliente);
- formazione del personale in relazione ad eventuali lamentele o reclami.
Quanto sopra può essere raggiunto:
- segmentando i client prospect e i clienti già acquisiti;
- abbinando i servizi di cui già usufruisce con altri dati che potrebbero essere di Suo interesse.
- CON CHI CONDIVIDIAMO I SUOI DATI PERSONALI?
Nel perseguimento delle finalità sopra indicate, riveliamo i Suoi dati personali solo a:
- fornitori di servizi che potranno trattare i dati per nostro conto.
- QUANTO A LUNGO CONSERVIAMO I SUOI DATI PERSONALI?
Biochem S.r.l. conserverà i Suoi dati personali per tutta la durata necessaria per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili o per un diverso periodo avuto riguardo ai nostri requisiti operativi.
In ogni caso, la maggior parte delle informazioni del cliente viene conservata per la durata del rapporto contrattuale e dopo la fine del rapporto contrattuale per il periodo di tempo necessario a garantire l’esercizio o la difesa di diritti.
Se viene lasciato un commento sul sito www.biochem.it, il commento e i relativi metadati vengono conservati a tempo indeterminato. È così che possiamo riconoscere e approvare automaticamente eventuali commenti successivi invece di tenerli in una coda di moderazione.
- COOKIE PER IL SITO WEB
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- QUALI SONO I SUOI DIRITTI E COME PUÒ ESERCITARLI?
In conformità ai regolamenti applicabili, Lei è titolare dei seguenti diritti:
- Accesso: può ottenere informazioni in relazione al trattamento dei Suoi dati personali, e una copia di tali dati personali;
- Rettifica: laddove ritiene che i Suoi dati siano inaccurati o incompleti, può richiedere che tali dati siano modificati di conseguenza;
- Cancellazione: può chiedere la cancellazione dei Suoi dati personali, entro i limiti consentiti dalla legge;
- Limitazione: può ottenere la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali;
- Opposizione: può opporsi al trattamento dei Suoi dati personali, per motivi connessi alla Sua particolare situazione. Ha il diritto assoluto di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali per scopi di marketing diretto, inclusa la profilazione connessa con tale marketing diretto;
- Revoca del consenso: laddove Lei abbia fornito il Suo consenso per il trattamento dei Suoi dati personali, ha il diritto di revocarlo in qualunque momento;
- Portabilità dei dati: nei casi previsti dalla legge, ha il diritto di ottenere la restituzione dei dati che ci ha fornito, e ove tecnicamente fattibile, di ottenerne il trasferimento verso una terza parte.
Se desidera esercitare i diritti sopra elencati può inviare una e-mail all’indirizzo gdpr@biochem.it.
La preghiamo di allegare una scansione/copia del Suo documento di identità a scopo di identificazione.
In conformità con la normativa vigente, oltre ai diritti di cui sopra, ha anche il diritto di presentare un reclamo all’autorità di vigilanza competente.
- COME PUÒ MANTENERSI AGGIORNATO SULLE MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI?
La invitiamo a verificare l’ultima versione dell’Informativa sul sito www.biochem.it.
In caso di eventuali modifiche sostanziali, La informeremo attraverso il nostro sito web o attraverso i nostri consueti canali di comunicazione.
- COME PUÒ CONTATTARCI?
Se ha qualsiasi domanda in relazione al nostro utilizzo dei Suoi dati personali ai sensi della presente Informativa, La preghiamo di inviare una lettera al seguente recapito:
Biochem S.r.l., Via Nazionale delle Puglie, 294, 80026 – Casoria (NA)
o di contattarci al numero 081.1890.2885 oppure scrivendo una e-mail all’indirizzo: gdpr@biochem.it
Il Titolare del Trattamento dei Dati è: Barbara Romano.
